Авторизация на портале поддержки осуществляется в личном кабинете my.active.by (my.activecloud.ru), вкладка Поддержка. Благодарим за понимание.
RSS Feed
Новости
Mar
18

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о проведении плановых работ на инфраструктуре услуги Web-хостинг:

Сервис – услуга Web-хостинг в Республике Беларусь (серверы by164-node.atservers.net, by165.atservers.net, by166.atservers.net);
Начало работ – 20.03.2024 г. 22:30 (UTC+3);
Завершение работ – 20.03.2024 г. 23:30 (UTC+3).

На инфраструктуре услуги Web-хостинг будут проводиться плановые работы по техническому обслуживанию.

На время проведения работ ожидается периодическое прерывание доступа к базам данных с серверов by164-node.atservers.net, by165.atservers.net, by166.atservers.net. В связи с этим возможны перебои в работе сайтов, размещаемых на указанных серверах.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Mar
13

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о проведении плановых работ на инфраструктуре услуги Web-хостинг компании ActiveCloud:

Сервис – услуга Web-хостинг в Республике Беларусь (серверы by164-node.atservers.net, by165.atservers.net, by166.atservers.net, by167.atservers.net, by168.atservers.net, by169.atservers.net);
Начало работ – 16.03.2024 г. 22:00 (UTC+3);
Завершение работ – 17.03.2024 г. 00:00 (UTC+3).

[Обновлено 16 марта 2024 г. 23:10 (UTC +3)] Технические работы завершены.

На инфраструктуре услуги Web-хостинг будут проводиться плановые работы по техническому обслуживанию.

При выполнении работ возможна кратковременная недоступность ресурсов (сайты, базы данных), размещаемых на подписках услуги Web-хостинг, а также панели управления хостингом ISP Manager.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Mar
13

Уважаемые клиенты,

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о плановых работах на сервере builder0x1.atservers.net компании ActiveCloud:

Сервис – услуга "Конструктор сайтов";
Начало работ – 15 марта 2024 г. 22:00 (UTC +3);
Окончание работ –  15 марта 2024 г. 23:00 (UTC +3).

[Обновлено 15 марта 2024 г. 22:10 (UTC +3)] Технические работы завершены.

В момент проведения работ будет кратковременная недоступность ресурсов (сайты), а также панели управления хостингом ISPmanager.

Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, команда ActiveCloud.


Читать далее »



Mar
13

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о плановых технических работах на серверной инфраструктуре услуги Veeam Backup в Республике Беларусь:

Сервис – Резервное копирование Veeam Backup (E-Cloud и ECP);
Начало работ - 15 марта 2024 г. 10:00 (UTC +3);
Завершение работ - 15 марта 2024 г. 14:00 (UTC +3);

[Обновлено 15 марта 2024 г. 12:50 (UTC +3)] Технические работы завершены.

Во время проведения технических работ будет отсутствовать доступ к порталам Veeam Service Provider Console, Veeam Backup Enterprise Manager:

https://vbr.activecloud.by:9443/
https://vac.activecloud.by
https://vbr.ecp.activecloud.by:9443/

Так же необходимо воздержаться от работ на указанном портале которые могут быть не завершены до начала технического обслуживания.

Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, команда ActiveCloud.


Читать далее »



Mar
4

Уважаемые клиенты!

Сообщаем, что в период времени с 00:00 до 05:00 15 марта 2024 будут проводиться плановые технические работы на оборудовании вышестоящего провайдера beCloud.
В ходе проведения работ возможны прерывания доступа к нашим услугам в Республике Беларусь (включая прерывания сервиса передачи данных, проведения операций регистрации новых, продления и трансфера зарегистрированных доменных имён в национальных зонах .BY и .БЕЛ) продолжительностью до 90 минут.

Также в указанные периоды времени возможна недоступность телефонов нашей службы технической поддержки.

В случае возникновения вопросов в указанные промежутки времени просим направлять их на адрес электронной почты support@activecloud.by

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Mar
4

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о срочных технических работах на серверной инфраструктуре услуги Veeam Backup в Российской Федерации:

Сервис – Резервное копирование Veeam Backup
Начало работ – 4 марта 2024 г. 11:15 (UTC +3);
Завершение работ – 4 марта 2024 г. 12:00 (UTC +3);

Во время проведения плановых технических работ услуга Veeam Backup (портал VAC) не будет доступна, запланированные задания резервного копирования также не будут выполняться.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »