RSS Feed
Новости
May
28

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о проведении технических работ на сети передачи данных партнера beCloud в Республике Беларусь.

Сервис – сетевая инфраструктура;
Начало работ – 04 июня 2021 г. 00:00 (UTC +3); 
Завершение работ – 04 июня 2021 г. 06:00 (UTC +3);

[Обновлено 4 июня 2021 г. 06:00 (UTC +3)] Технические работы завершены.

Во время проведения работ возможно значительное ухудшение качества предоставляемой услуги Интернет в заявленном интервале работ.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



May
25

Уважаемые клиенты!

Сообщаем о плановых технических работах на серверной инфраструктуре на услуге E-Cloud в Республике Беларусь. 

Сервис – Облачный дата-центр E-Cloud
Начало работ – 27 мая 2021 г. 22:00 (UTC +3);
Завершение работ – 28 мая 2021 г. 06:00 (UTC +3);

[Обновлено 28 мая 2021 г. 05:10 (UTC +3)] Технические работы завершены.

Планируется обновлению портала vCloud Director на услуге E-Cloud.

Общее время недоступности портала (https://vcd.activecloud.by) не более 120 минут.

Настоятельно рекомендуем воздержаться от выполнения задач на портале которые не будут завершены до начала запланированных работ.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



May
19

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о проведении технических работ на сети передачи данных партнера beCloud в Республике Беларусь.

Сервис – сетевая инфраструктура;
Начало работ – 20 мая 2021 г. 00:00 (UTC +3);
Завершение работ – 20 мая 2021 г. 06:00 (UTC +3);

[Обновлено 20 мая 2021 г. 06:00 (UTC +3)] Технические работы завершены.

Во время проведения работ возможно значительное ухудшение качества предоставляемой услуги Интернет в заявленном интервале работ.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



May
18

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о плановых технических работах на сетевом оборудовании в офисе компании ActiveСloud:

Сервис – телефония;
Начало работ – 20 мая 2021 г. 22:15 (UTC +3);
Окончание работ – 20 мая 2021 г. 23:59 (UTC +3);

[Обновлено 20 мая 2021 г. 23:59 (UTC +3)] Технические работы завершены.

Во время проведения работ наши городские телефонные номера и номера мобильных операторов будут недоступны.
Интервалы недоступности – несколько, до 20 минут каждый.

Просим вас использовать для обращений онлайн-центр поддержки: http://my.activecloud.com/ru/ ("Отправить заявку") или направлять письма на электронные ящики в профильные отделы:

Республика Беларусь:

support@activecloud.by (техническая поддержка)
service@activecloud.by (сервисное обслуживание)
billing@activecloud.by (оплата и продление услуг)

Российская Федерация:

support@activecloud.ru (техническая поддержка)
accounting@activecloud.ru (акты и бухгалтерские вопросы)
billing@activecloud.ru (оплата и продление услуг)


Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud


Читать далее »



May
17

Уважаемые клиенты!


В офисе компании недоступна телефония.

Онлайн-центр поддержки, доступный по адресу http://my.activecloud.com, работает в штатном режиме.

[Обновлено 17 мая 2021 г. 21:30 (UTC +3)] Технические работы завершены. Телефония доступна.

Просим вас использовать для обращений онлайн-центр поддержки: http://my.activecloud.com/ru/ ("Отправить заявку") либо сформировать запрос на контактные e-mail профильных отделов:

Технические вопросы, служба поддержки support@activecloud.ru
Вопросы по хостингу hosting@activecloud.ru
Услуги и тарифы sales@activecloud.ru
Оплата и продление услуг billing@activecloud.ru

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



May
15

Уважаемые клиенты,

15.05.2021 г. c 04:15 по 05:15 (UTC+3) наблюдалось частичное снижение производительности услуги CloudServer в Российской Федерации, с кратковременными периодами недоступности.

Приносим извинения в связи с возникшими неудобствами и благодарим за понимание.
Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »