RSS Feed
Новости
Jan
10

Уважаемые клиенты!

Сообщаем вам, что 6 января 2022 года была завершены плановые работы по обновлению серверов биллинговой системы. По техническим причинам новость о плановых работах по обновлению серверов биллинговой системы от 22 декабря 2021 недоступна. Приносим свои извинения.

На период проведения технических работ не все клиентские транзакции обрабатывались системой вовремя и аккумулировались для дальнейшей обработки, в то же время такие транзакции не учитывались при формировании текущих счетов за оказанные услуги. После завершения работ, эти транзакции были обработаны одновременно с текущими транзакциями, в результате чего последний счет за оказанные услуги у некоторых клиентов может содержать сумму к оплате, превышающую ту, которая обычно выставлялась к оплате ежемесячно. Суммарно оплата не увеличилась, вы это можете видеть на графике в панели IaaS.

На момент 6 января 2022 года все транзакции были синхронизированы, и в настоящее время все списания со счетов наших клиентов по услуге CloudServer соответствуют фактическому потреблению ресурсов в рамках данной услуги.

При возникновении вопросов получить дополнительную информацию вы сможете у вашего аккаунт-менеджера или позвонив по телефону +375 17 308-22-00 (в голосовом меню необходимо нажать 3).

Также можно отправить запрос на адрес billing@activecloud.by.

Искренне надеемся на ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением, команда ActiveCloud.


Читать далее »



Jan
6

Уважаемые клиенты,

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о плановых работах на серверах компании ActiveCloud:

Сервис – услуга "Конструктор сайтов";
Начало работ – 8 января 2022 г. 21:00 (UTC +3);
Окончание работ –  8 января 2022 г. 21:15 (UTC +3).

[Обновлено 8 января 2021 г. 21:15 (UTC +3)] Технические работы завершены.

На серверном оборудовании компании (сервер builder0x1.atservers.net) будут проводиться технические работы.

В момент проведения работ сервер будет останавливаться и запускаться, поэтому сайты и панель будут временно недоступны.

Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, команда ActiveCloud.


Читать далее »



Jan
5

Уважаемые клиенты!

Сообщаем о плановых технических работах на серверной инфраструктуре услуги Veeam Backup:

Сервис – Резервное копирование Veeam Backup
Начало работ – 06 января 2022 г. 10:00 (UTC +3);
Завершение работ – 06 января 2022 г. 13:00 (UTC +3);

[Обновлено 06 января 2022 г. 12:00 (UTC +3)] Технические работы завершены.

Во время проведения плановых технических работ возможна недоступность услуги Veeam Backup (портал Veeam Backup Enterprise Manager, портал VAC, Cloud Connect, VBO) не более 120 минут.

Просим Вас воздержаться от выполнения и восстановления из резервных копий в указанный промежуток времени.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Jan
3

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о проведении плановых работ на серверах виртуального хостинга by147.atservers.net, by148.atservers.net, by150.atservers.net компании ActiveCloud:

Сервис – виртуальный хостинг by147.atservers.net, by148.atservers.net, by150.atservers.net;
Начало работ – 06 января 2022 г. 20:00 (UTC+3);
Завершение работ – 06 января 2022 г. 20:20 (UTC+3).

[Обновлено 06 января 2022 г. 20:12 (UTC +3)] Технические работы завершены.

На время работ будут кратковременные прерывания в доступе к клиентским сайтам и панелям управления ISPmanager.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Dec
28

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о плановых технических работах на услуги Cloudserver в зоне BC.

Сервис – Cloudserver;
Начало работ – 28 декабря 2021 г. 00:35 (UTC +3);
Окончание работ – 29 декабря 2021 г. 11:00 (UTC +3).

[Обновлено  28 декабря 2021 г. 11:30 (UTC +3)] Штатная работа услуги восстановлена.

Во время проведения плановых технических работ на СХД будет отключена возможность создания резервных копий в зоне BC.
Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Dec
25

Уважаемые клиенты,


Наблюдается частичная недоступность услуги CloudServer в Республике Беларусь.

Ориентировочное время восстановления – 1 час.

[Обновлено  25.12.2021 18:07 (UTC +3)] Штатная работа услуги восстановлена.

Приносим извинения в связи с возникшими неудобствами и благодарим за понимание.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »