Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о проведении технических работ на сети передачи данных партнера beCloud в Республике Беларусь.

Сервис – сетевая инфраструктура;
Начало работ – 04 июня 2021 г. 00:00 (UTC +3); 
Завершение работ – 04 июня 2021 г. 06:00 (UTC +3);

[Обновлено 4 июня 2021 г. 06:00 (UTC +3)] Технические работы завершены.

Во время проведения работ возможно значительное ухудшение качества предоставляемой услуги Интернет в заявленном интервале работ.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Служба технической поддержки ActiveCloud.

Уважаемые клиенты!

Сообщаем о плановых технических работах на серверной инфраструктуре на услуге E-Cloud в Республике Беларусь. 

Сервис – Облачный дата-центр E-Cloud
Начало работ – 27 мая 2021 г. 22:00 (UTC +3);
Завершение работ – 28 мая 2021 г. 06:00 (UTC +3);

[Обновлено 28 мая 2021 г. 05:10 (UTC +3)] Технические работы завершены.

Планируется обновлению портала vCloud Director на услуге E-Cloud.

Общее время недоступности портала (https://vcd.activecloud.by) не более 120 минут.

Настоятельно рекомендуем воздержаться от выполнения задач на портале которые не будут завершены до начала запланированных работ.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о проведении технических работ на сети передачи данных партнера beCloud в Республике Беларусь.

Сервис – сетевая инфраструктура;
Начало работ – 20 мая 2021 г. 00:00 (UTC +3);
Завершение работ – 20 мая 2021 г. 06:00 (UTC +3);

[Обновлено 20 мая 2021 г. 06:00 (UTC +3)] Технические работы завершены.

Во время проведения работ возможно значительное ухудшение качества предоставляемой услуги Интернет в заявленном интервале работ.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Служба технической поддержки ActiveCloud.

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о плановых технических работах на сетевом оборудовании в офисе компании ActiveСloud:

Сервис – телефония;
Начало работ – 20 мая 2021 г. 22:15 (UTC +3);
Окончание работ – 20 мая 2021 г. 23:59 (UTC +3);

[Обновлено 20 мая 2021 г. 23:59 (UTC +3)] Технические работы завершены.

Во время проведения работ наши городские телефонные номера и номера мобильных операторов будут недоступны.
Интервалы недоступности – несколько, до 20 минут каждый.

Просим вас использовать для обращений онлайн-центр поддержки: http://my.activecloud.com/ru/ ("Отправить заявку") или направлять письма на электронные ящики в профильные отделы:

Республика Беларусь:

support@activecloud.by (техническая поддержка)
service@activecloud.by (сервисное обслуживание)
billing@activecloud.by (оплата и продление услуг)

Российская Федерация:

support@activecloud.ru (техническая поддержка)
accounting@activecloud.ru (акты и бухгалтерские вопросы)
billing@activecloud.ru (оплата и продление услуг)

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud

Уважаемые клиенты!

В офисе компании недоступна телефония.

Онлайн-центр поддержки, доступный по адресу http://my.activecloud.com, работает в штатном режиме.

[Обновлено 17 мая 2021 г. 21:30 (UTC +3)] Технические работы завершены. Телефония доступна.

Просим вас использовать для обращений онлайн-центр поддержки: http://my.activecloud.com/ru/ ("Отправить заявку") либо сформировать запрос на контактные e-mail профильных отделов:

Технические вопросы, служба поддержки support@activecloud.ru
Вопросы по хостингу hosting@activecloud.ru
Услуги и тарифы sales@activecloud.ru
Оплата и продление услуг billing@activecloud.ru

Служба технической поддержки ActiveCloud.

Уважаемые клиенты,

15.05.2021 г. c 04:15 по 05:15 (UTC+3) наблюдалось частичное снижение производительности услуги CloudServer в Российской Федерации, с кратковременными периодами недоступности.

Приносим извинения в связи с возникшими неудобствами и благодарим за понимание.
Служба технической поддержки ActiveCloud.