1. Для изменения реквизитов учетной записи необходимо поочередно выполнить следующие действия:

1.1. Авторизуйтесь в личном кабинете (https://my.active.by/accounts - для клиентов Беларуси, https://my.activecloud.ru/accounts - для клиентов России). Вы сразу перейдете в раздел Аккаунты.

1.2. В Рабочей области отобразится список аккаунтов, к которым принадлежит данный пользователь.

1.3. В табличной части в столбцах ID или Название нажмите ссылку с ID или названием аккаунта, информацию о котором необходимо просмотреть/изменить. В Рабочей области отобразится информация об Аккаунте, которая разделена на несколько блоков: основные данные, контактные данные и дополнительные сведения. Редактирование информации об аккаунта доступно только для пользователей с уровнем доступа Владелец или Администратор.

1.4. Внесите необходимые изменения в доступные для редактирования поля. Для сохранения изменений нажмите кнопку Обновить.

* поля, обязательные для заполнения. Данная информация используется при выполнении административных процедур, заказе услуг, решении технических проблем. Также контактная информация используются при регистрации доменных имен и автоматически отправляется регистратору.

Примечание 1. При самостоятельном изменении контактного email и остальных реквизитов (кроме банковских), если у вас есть активная подписка на регистрацию домена, уведомите нас по электронной почте (при создании заявки выбрать отдел "Услуги и тарифы"). Это необходимо для того, чтобы изменить реквизиты в WHOIS для домена.

Примечание 2. Изменение паспортных данных, свидетельства о регистрации компании производится по запросу в отдел продаж (при создании заявки выбрать отдел "Услуги и тарифы").

Примечание 3. В личном кабинете также можно назначить разных пользователей в качестве Технического или Финансового контакта. Для этого в поле Технический или Финансовый контакт выберите одного из пользователей учетной записи. На e-mail Финансового контакта приходят акты, уведомления об оплатах, низком балансе и т.д. (см. Управление уведомлениями и Как изменить Финансовый контакт).

Примечание 4.  Для восстановления данных для доступа в личный кабинет воспользуйтесь инструкцией.

2. Изменить реквизиты также можно по запросу с текущего контактного email в отдел продаж (при создании заявки выбрать отдел "Услуги и тарифы"). 

3. Изменить реквизиты можно по заявлению в отдел продаж (при создании заявки выбрать отдел "Услуги и тарифы"). Заявление юридического лица должно быть заверено подписью директора и печатью организации. К заявлению необходима копия приказа или доверенности подписанта. Физическому лицу или ИП, необходимо приложить к заявлению копию своего паспорта. 

Образец заявления на смену реквизитов можно скачать по ссылке. 

В качестве основного контактного адреса электронной почты укажите внешний email адрес (например, на gmail.com, mail.ru и т.д.). Использование email-а, основанного на домене, размещенном у нас, может создать сложности при вашем обслуживании.

Однако, обращаем Ваше внимание, полное или частичное несовпадение информации и данных, предоставленных Заказчиком при регистрации, с информацией и данными из предъявленных удостоверяющих документов, может быть квалифицировано Исполнителем не в качестве ошибки при регистрации, а как намеренное указание заведомо ложных данных.

Обращаем Ваше внимание, после изменения email в данных аккаунта мы настоятельно рекомендуем выполнить смену данных для доступа (паролей) к личному кабинету, панели управления хостинга (и FTP-пользователей), почтовым ящикам,  а также сменить пароль для пользователя root (услуга CloudServer).

Эти действия необходимы для обеспечения безопасности Вашей информации в рамках политики конфиденциальности. При изменении email автоматического сбороса предыдущих паролей не происходит. Процесс сброса пароля инициируется текущим владельцем услуг.

При возникновении трудностей по смене данных для доступа, пожалуйста, просим Вас обратиться за консультацией в службу технической поддержки.

Заранее благодарим за ответственный подход к сохранности Вашей информации!

Полезные ссылки:

Как изменить Финансовый контакт

Как добавить пользователя в учетную запись и изменить его роль

Управление уведомлениями

Как изменить информацию о пользователе

Просмотр списка Аккаунтов пользователя