Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о плановых технических работах на инфраструктуре услуги Acronis Backup в Республике Беларусь и Кибер Бэкап в Российской Федерации:

Сервис – Резервное копирование Кибер Бэкап (РФ), Резервное копирование Acronis Backup (РБ);
Начало работ – 22 июля 2025 г. 11:00 (UTC +3);
Окончание работ – 22 июля 2025 г. 15:00 (UTC +3);

На инфраструктуре услуг будут проводиться плановые технические работы. Остановка сервиса не планируется, но в случае непредвиденных обстоятельств в ходе выполнения работ возможны сбои в работе интерфейса управления услугой https://ru01-cloud.cyberprotect.ru/ , сбои при старте резервного копирования.

В случае возникновения вопросов в указанные промежутки времени просим направлять их на адрес электронной почты support@activecloud.by.

Приносим извинения в связи с возникшими неудобствами и благодарим за понимание.

Служба технической поддержки ActiveCloud.

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о технических работах на почтовом сервисе SmartMail BY:

Сервис - https://exby.atservers.net
Начало работ - 20 июля 2025 г. 20:00 (UTC +3);
Завершение работ - 20 июля 2025 г. 23:00 (UTC +3);
Общая продолжительность технических работ – 3 часа;

Во время проведения технических работ возможна недоступность услуги SmartMail BY на несколько периодов до 15 минут каждый.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о проведении плановых работ на сервере виртуального хостинга by147 в Республике Беларусь.

Сервис –  виртуальный хостинг на сервере by147;
Начало работ – 17 июля 2025 г. 21:00 (UTC+3);
Завершение работ – 18 июля 2025 г. 00:00 (UTC+3).

[Обновлено 17 июля 2025 г. 23:15 (UTC +3)] Технические работы завершены.

На время проведения работ ожидается кратковременная недоступность ресурсов (сайты, базы данных), а также панели управления хостингом ISPmanager.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о проведении плановых работ на сервере виртуального хостинга by150 в Республике Беларусь.

Сервис –  виртуальный хостинг на сервере by150;
Начало работ – 15 июля 2025 г. 22:00 (UTC+3);
Завершение работ – 16 июля 2025 г. 00:00 (UTC+3).

[Обновлено 15 июля 2025 г. 23:18 (UTC +3)] Технические работы завершены.

На время проведения работ ожидается кратковременная недоступность ресурсов (сайты, базы данных), а также панели управления хостингом ISPmanager.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.

Уважаемые клиенты!

Уведомляем вас о том, что в ночь с 1 на 2 июля 2025 года задания резервного копирования, настроенные в портале Veeam Backup (услуга E-Cloud Protected), не выполнялись.
Наши специалисты уже устранили причину указанной проблемы. Вы можете перезапустить невыполненные задания резервного копирования вручную.
В дальнейшем настроенные задания резервного копирования должны выполняться корректно. Если вы столкнётесь с тем, что задания резервного копирования Veeam Backup не выполняются - пожалуйста, обратитесь в нашу службу технической поддержки: support@activecloud.by.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Служба технической поддержки ActiveCloud.