Авторизация на портале поддержки осуществляется в личном кабинете my.active.by (my.activecloud.ru), вкладка Поддержка. Благодарим за понимание.
RSS Feed
Новости
Jun
18

Уважаемые клиенты!

В данный момент ведутся аварийно-восстановительные работы на оборудовании, которое используется для подключения USB-ключей к облачным серверам на услуге CloudServer в Республике Беларусь.
По этой причине на облачных серверах может наблюдаться недоступность USB-ключей и невозможность работы программного обеспечения, для которого используются ключи.

Ориентировочное время завершения работ - 20:00.

[Обновлено 18 июня 2024 г. 20:00 (UTC +3)] Технические работы продлены до 21:00.

[Обновлено 18 июня 2024 г. 20:35 (UTC +3)]  Технические работы завершены. Штатная работа восстановлена


О завершении работ сообщим дополнительно.

Приносим извинения за доставленные неудобства.


Читать далее »



Jun
18

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о плановых технических работах на услуге E-Cloud в Республике Беларусь:

Сервис – Облачный дата-центр E-Cloud;

Начало работ –  20 июня 2024 г. 19:00 (UTC +3); 

Завершение работ –  20 июня 2024 г. 21:00 (UTC +3);   

Во время проведения технических работ будет ограничен доступ к порталам vCloud Director и Veeam Backup Enterprise Manager:

https://vbr.activecloud.by:9443

https://vcd.activecloud.by

Так же необходимо воздержаться от работ на указанных порталах которые могут быть не завершены до начала технического обслуживания.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Jun
17

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о плановых технических работах на сетевом оборудовании в дата-центрах beCloud в Республике Беларусь:

Сервис – сетевая инфраструктура;
Начало работ – 20 июня 2024 г. 00:00 (UTC +3);
Окончание работ – 20 июня 2024 г. 02:00 (UTC +3);

Затрагиваемые сервисы - E-Cloud Protected.

Во время проведения плановых работ возможны кратковременные прерывания доступа в Интернет продолжительностью до 5 минут.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Jun
5

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о плановых технических работах на услуге E-Cloud Protected в Республике Беларусь:

Сервис – Облачный дата-центр E-Cloud Protected;

Начало работ -  06 июня 2024 г. 19:00 (UTC +3); 
Завершение работ -  06 июня 2024 г. 21:00 (UTC +3);    

[Обновлено 06 июня 2024 г. 20:05 (UTC +3)] Технические работы завершены.

Во время проведения технических работ будет отсутствовать доступ к порталам Veeam Backup Enterprise Manager и vCloud Director:

https://vcd.ecp.activecloud.by 

https://vbr.ecp.activecloud.by:9443/ 

Так же необходимо воздержаться от работ на указанных порталах которые могут быть не завершены до начала технического обслуживания.

Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, команда ActiveCloud.

 


Читать далее »



Jun
3

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о срочных технических работах на услуге E-Cloud в Республике Беларусь:

Сервис – Облачный дата-центр E-Cloud;

Начало работ –  03 июня 2024 г. 20:00 (UTC +3);  

Завершение работ –  03 июня 2024 г. 21:00 (UTC +3);     

[Обновлено 03 июня 2024 г. 20:10 (UTC +3)] Технические работы завершены.

Во время проведения технических работ будет ограничен доступ к порталам vCloud Director и Veeam Backup Enterprise Manager:

https://vbr.activecloud.by:9443

https://vcd.activecloud.by

Так же необходимо воздержаться от работ на указанных порталах которые могут быть не завершены до начала технического обслуживания.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.

 


Читать далее »



May
28

Уважаемые клиенты!

1 июня 2024 г. запланировано отключение сервера itVPN v2 на услуге E-Cloud Protected в Республике Беларусь.
С указанной даты доступ к порталу управления VMware Cloud Director для услуги E-Cloud Protected (https://vcd.ecp.activecloud.by) будет осуществляться через серверы itVPN v3.

В связи с этим вам необходимо выполнить следующие действия:
1) Удалить клиент itVPN 2.x - при этом важно сохранить файлы с криптоконтейнером, а также файлы с паролями, выданные ранее вашим менеджером.
2) Установить клиент itVPN версии 3.2 с помощью следующией инструкции:
https://share.atservers.net/s/45ztTB7EGJYdaPm/download/e_cloud_protected_itvpn_3.2_v1_1.pdf
Ссылки для скачивания установочных пакетов клиента itVPN версии 3.2
Для ОС Windows:
https://license.solit.by/downloads/downloaditVPNWindowsv3?1707982394563
Для Linux:
https://license.solit.by/downloads/downloaditVPNCentOraclev3?1707982026910
Графический интерфейс (необязательный пакет - только для Linux):
https://license.solit.by/downloads/downloaditVPNGUILinuxv3?1707982259498
3) Следуя инструкции из п.2, сгенерировать файл запроса новой лицензии (1 клиентская лицензия, поставляемая с услугой E-Cloud Protected, остаётся бесплатной) и переслать его вашему менеджеру для получения нового файла лицензии.
4) После получения от менеджера файла лицензии выполнить настройку клиента itVPN 3.2 согласно инструкции из п.2.
При настройке новой версии клиента необходимо будет использовать файл (client.ovpn) с новой конфигурацией, который менеджер вышлет вместе с файлом лицензии, и ранее выданные файлы с паролями и контейнером.

С уважением, команда ActiveCloud.


Читать далее »