Авторизация на портале поддержки осуществляется в личном кабинете my.active.by (my.activecloud.ru), вкладка Поддержка. Благодарим за понимание.
RSS Feed
Новости
Dec
10

Уважаемые клиенты,

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о срочных технических работах на сервере виртуального хостинга by169.atservers.net:

Начало работ – 10 декабря 2024 г. 22:00 (UTC+3);
Окончание работ – 10 декабря 2024 г. 23:00 (UTC+3);

[Обновлено 10 декабря 2024 г. 22:20 (UTC +3)] Технические работы завершены.

На время работ будет отсутствовать доступ к сайтам и аккаунтам около 15 минут.
Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Dec
10

Уважаемые клиенты!

Сообщаем о плановых технических работах на серверной инфраструктуре на услуге VBR Cloud Connect в Республике Беларусь.

Сервис – VBR Cloud Connect;
Начало работ - 12 декабря 2024 г. 11:00 (UTC +3);
Завершение работ - 12 декабря 2024 г. 13:00 (UTC +3);

Во время проведения технических работ будет отсутствовать доступ к порталу:
https://vac.activecloud.by

Так же необходимо воздержаться от работ на указанном портале, которые могут быть не завершены до начала технического обслуживания.

Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, команда ActiveCloud.


Читать далее »



Dec
9

Уважаемые клиенты!

09.12.2024 c 12:00  наблюдается замедление работы или частичная недоступность сайтов, расположенных на серверах виртуального хостинга by169 в Республике Беларусь.
Наши специалисты занимаются устранением данного инцидента.

[Обновлено 10 декабря 2024 г. 13:00 (UTC +3)] Проводятся мероприятия по поддержанию устойчивой работы сервера. Дополнительные сведения будут предоставлены позже.

[Обновлено 12 декабря 2024 г. 21:30 (UTC +3)] Штатная работа услуги восстановлена.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Dec
3

Уважаемые клиенты!

Сообщаем, что наблюдаются проблемы при проведении операций регистрации новых, продления и трансфера зарегистрированных доменных имён в национальных зонах .BY и .БЕЛ.

Наши специалисты принимают все возможные меры по восстановлению работоспособности услуги.

[Обновлено 3 декабря 2024 г. 21:30 (UTC +3)] Работы по восстановлению работоспособности услуги завершены.

Приносим извинения за доставленные неудобства.


Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Nov
29

Уважаемые клиенты!

29.11.2024 г. с 9:16 наблюдается снижение производительности в работе с услугой SmartMail в регионе РФ.

Возможно снижение производительности при работе веб-интерфейса https://exchange.atservers.net/owa и скорости отклика при работе с почтовым сервером через почтовые клиенты.

[Обновлено 29.11.2024 г. 11:51 (UTC +3)] Штатная работа услуги восстановлена.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Nov
27

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о плановых технических работах на сетевом оборудовании Республиканского центра обработки данных в Республике Беларусь:

Сервис – сетевая инфраструктура; 
Начало работ – 29 ноября 2024 г. 21:00 (UTC +3);
Окончание работ – 29 ноября 2024 г. 23:00 (UTC +3);

[Обновлено 29.11.2024 г. 21:21 (UTC +3)] Технические работы завершены.

В РЦОД будут проводиться плановые технические работы. В ходе проведения работ с 21:00 по 23:00 29.11.2024 ожидаются кратковременные прерывания сервиса передачи данных продолжительностью до 16 минут каждое.

В случае возникновения вопросов в указанные промежутки времени просим направлять их на адрес электронной почты support@activecloud.by

Приносим извинения в связи с возникшими неудобствами и благодарим за понимание.

Служба технической поддержки ActiveCloud.

 

Читать далее »