Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о срочных аварийно-восстановительных работах на сети международного оператора.

Сервис – сетевая инфраструктура; 
Начало работ –  25 января 2020 г. 14:52 (UTC +3); 

[Обновлено 25.01.2020 18:39 (UTC +3)] аварийно-восстановительные работы завершены.

На сети международного оператора, проводятся аварийно-восстановительные работы. 
В ходе проведения возможны периоды снижения скорости подключения к ресурсам и частичная потеря пакетов.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Служба технической поддержки ActiveCloud.

Уважаемые клиенты,

23.01.2020 г. с 12:20 (UTC+3) Наблюдается частичная недоступность портала my.active.by и my.activecloud.ru.

Ориентировочное время восстановления – 4 часа.

[Обновлено 23.01.2020 20:00 (UTC +3)] - Восстановительные работы продолжаются. Ориентировочное время решения - 1 час.

[Обновлено 23.01.2020 21:00 (UTC +3)] - Штатная работа восстановлена.

Приносим извинения в связи с возникшими неудобствами и благодарим за понимание.

Служба технической поддержки ActiveCloud.

Уважаемые клиенты!

23.01.2020 с 13:40 (GMT+3) Наблюдается недоступность ресурсов по протоколу https на сервере виртуального хостинга by141.atservers.net в Республике Беларусь

Ориентировочное время восстановления –  30 минут.

[Обновлено 23.01.2020 15:50 (UTC +3)] - Восстановительные работы продолжаются. Ориентировочное время решения - 1 час.

[Обновлено 23.01.2020 15:57 (UTC +3)] - Штатная работа восстановлена.

Приносим свои извинения за временные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.

Уважаемые клиенты!

Информируем вас о плановых технических работах на сетевом оборудовании в дата-центре Dataline в Российской Федерации.

Сервис – CloudServer, Microsoft Exchange, панели my.activecloud.ru, iaas.activecloud.ru, телефония компании ActiveCloud, сервера виртуального хостинга, DNS-сервер, регистрация доменов;
Начало работ – 17 января 2020 21:00 (UTC +3);
Завершение работ – 18 января 2020 01:00 (UTC +3);

[Обновлено 18.01.2020 00:55 (UTC +3)] Технические работы завершены.

В течение указанного промежутка времени прерывание сервисов не планируются, но возможны.

Просим вас использовать для обращений онлайн-центр поддержки: http://my.activecloud.com/ru/ ("Отправить заявку") либо сформировать запрос на контактные e-mail профильных отделов:

Технические вопросы, служба поддержки support@activecloud.ru 
Вопросы по хостингу hosting@activecloud.ru
Услуги и тарифы sales@activecloud.ru 
Оплата и продление услуг billing@activecloud.ru

Служба технической поддержки ActiveCloud.

Уважаемые клиенты,

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о срочных технических работах на услуге Acronis в Центре обработки данных (RU2) в Российской Федерации:

Сервис – Acronis (РФ)
Начало работ – 15 Января 2020г. 09:00 (UTC +3);
Завершение работ – 15 Января 2020г. 11:00 (UTC +3); 
Общая продолжительность тех. обслуживания – 2 часа.

[Обновлено 15.01.2020 11:00 (UTC +3)] Технические работы завершены.

Сведения об обслуживании: стабилизационное обновление.

В ходе работ может наблюдаться недоступность консоли восстановления, операций резервного копирования и восстановления, консоли управления, служебных уведомлений до 30 минут.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.