Уважаемые клиенты!

Сообщаем, что 06.12.2025 в системе биллинга будут проводиться плановые технические работы (в Республике Беларусь и Российской Федерации).
В период с 09:00 (UTC +03) 06.12.2025 до 21:00 (UTC +03) 06.12.2025:
- доступ к личному кабинету и платёжным операциям будет временно недоступен;
- управление услугами (продление, изменение параметров, заказ новых) также будет временно недоступно.

Обращаем внимание, что данные работы не повлияют на работу активных услуг — все сервисы продолжат функционировать в обычном режиме.
Рекомендуем заранее проверить баланс вашего аккаунта и при необходимости пополнить его до начала технических работ, чтобы обеспечить непрерывность предоставления услуг на данный период.
Работы направлены на повышение стабильности и безопасности системы.

После завершения технических мероприятий доступ к биллингу и управлению услугами будет полностью восстановлен.

Если в указанный промежуток времени у вас возникнут какие-либо вопросы либо потребуется помощь наших специалистов - пожалуйста, обращайтесь по указанным на нашем сайте контактам:
для РБ: https://www.activecloud.by/company/contacts/
для РФ: https://www.activecloud.ru/company/contacts/

Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание.

С уважением,
Команда ActiveCloud

Уважаемые клиенты!

Сообщаем о плановых технических работах на платформе https://iaas.activecloud.com в Республике Беларусь и Российской Федерации, направленных на повышение стабильности и качества сервиса.

Сервис – Cloudserver;
Начало работ – 03 декабря 2025 г. 19:00 (UTC +3);
Окончание работ – 03 декабря 2025 г. 20:00 (UTC +3).

В указанный период возможны кратковременные (до 15 минут) перерывы в работе платформы.
Заранее приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание.

Служба технической поддержки ActiveCloud.

Уважаемые клиенты!

02.12.2025 c 2:50 (GMT+3) Наблюдается недоступность облачного хранилища данных Acronis в Республике Беларусь, операция создания и восстановления резервных копий Acronis из облачного хранилища завершаются с ошибкой.

[Обновлено 2 декабря 2025 17:42 (UTC +3)] Ориентировочное время восстановления - 4 часов.

[Обновлено 2 декабря 2025 21:42 (UTC +3)] Ориентировочное время восстановления - 12 часов.

[Обновлено 3 декабря 2025 9:40 (UTC +3)] Ориентировочное время восстановления - 12 часов.

[Обновлено 3 декабря 2025 18:52 (UTC +3)] Ориентировочное время восстановления - 16 часов.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о технических работах на почтовом сервисе SmartMail RU, SmartMail BY:

Сервис - SmartMail RU/BY;
Начало работ - 03 декабря 2025 г. 21:00 (UTC +3);
Завершение работ - 03 декабря 2025 г. 23:00 (UTC +3);
Общая продолжительность технических работ - 2 часа;

[Обновлено 3 дякабря 2025 г. 21:40 (UTC +3)] Технические работы завершены.

Во время проведения технических работ будет невозможно управлять услугой через портал (создание-удаление объектов), не будет работать ADSync.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Служба технической поддержки ActiveCloud.

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о плановых технических работах на инфраструктуре услуги Acronis Backup в Республике Беларусь и Кибер Бэкап в Российской Федерации:

Сервис – Резервное копирование Кибер Бэкап (РФ), Резервное копирование Acronis Backup (РБ);
Начало работ – 29 ноября 2025 г. 10:00 (UTC +3);
Окончание работ – 29 ноября 2025 г. 16:00 (UTC +3).

На инфраструктуре услуг будут проводиться плановые технические работы. В ходе обновления возможно прерывание работы пользовательского интерфейса сервиса на срок до 150 минут суммарно.
Также возможны сбои в запуске и исполнении заданий резервного копирования.

Приносим извинения в связи с возникшими неудобствами и благодарим за понимание.

Служба технической поддержки ActiveCloud.