Авторизация на портале поддержки осуществляется в личном кабинете my.active.by (my.activecloud.ru), вкладка Поддержка. Благодарим за понимание.
RSS Feed
Последние обновления
Aug
27

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о плановых технических работах по подключению USB-ключей на услуге CloudServer в Республике Беларусь.

Сервис – Облачный хостинг Cloudserver;
Начало работ –  30 августа 2025 г. 13:00 (UTC +3);
Завершение работ – 30 августа 2025 г. 15:00 (UTC +3);
Общая продолжительность технических работ – 2 часа

[Обновлено 30 августа 2025 г. 15:00 (UTC +3)] Технические работы успешно завершены.


Во время проведения технических работ возможна кратковременная недоступность USB-ключей.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Aug
27

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о технических работах на почтовом сервисе SmartMail BY:

Сервис - https://exby.atservers.net
Начало работ - 29 августа 2025 г. 21:00 (UTC +3);
Завершение работ - 29 августа 2025 г. 22:00 (UTC +3);
Общая продолжительность технических работ – 1 час;

[Обновлено 29 августа 2025 г. 22:00 (UTC +3)] Технические работы продлены на 30 минут.

[Обновлено 29 августа 2025 г. 22:30 (UTC +3)] Технические работы успешно завершены.


Во время проведения технических работ возможна кратковременная недоступность услуги SmartMail BY.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Aug
23

Уважаемые клиенты!

Сообщаем, что 23 августа 2025 с 7:30 (UTC+3) наблюдается недоступность ресурсов, размещаемых на сервере Виртуального хостинга by111 в Республике Беларусь.
Наши специалисты проводят восстановительные работы, чтобы возобновить работу сервиса в кратчайшие сроки.

[Обновлено 23 августа 2025 г. 09:44 (UTC +3)] Работа сервиса восстановлена.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Aug
22

Уважаемые клиенты!

Сообщаем вам, что в связи с проведением работ по подготовке и оптимизации схемы сетевых соединений с вышестоящими провайдерами в период с 00:00 23.08.2025 до 00:00 24.08.2025 возможны временные ограничения доступа к сайтам, размещаемым на серверах by111-by144 услуги "Веб-хостинг", для пользователей за пределами национального сегмента сети Интернет.

Благодарим вас за понимание и приносим извинения за возможные неудобства.
Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Aug
22

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о плановых технических работах на инфраструктуре услуги Acronis Backup в Республике Беларусь и Кибер Бэкап в Российской Федерации:

Сервис – Резервное копирование Кибер Бэкап (РФ), Резервное копирование Acronis Backup (РБ);
Начало работ – 27 августа 2025 г. 11:00 (UTC +3);
Окончание работ – 27 августа 2025 г. 14:00 (UTC +3);

На инфраструктуре услуг будут проводиться плановые технические работы. В ходе обновления возможно прерывание работы пользовательского интерфейса сервиса на срок до 90 минут.
Активные процессы создания резервных копий также могут быть прерваны.

В случае возникновения вопросов в указанные промежутки времени просим направлять их на адрес электронной почты support@activecloud.by.

Приносим извинения в связи с возникшими неудобствами и благодарим за понимание.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »