Авторизация на портале поддержки осуществляется в личном кабинете my.active.by (my.activecloud.ru), вкладка Поддержка. Благодарим за понимание.
ПОИСК
База знаний
(7)Документы, вопросы по бухгалтерии
Где я могу ознакомиться с текстом договора на обслуживание?
Почему вы не предоставляете договор с печатями?
Наши банковские реквизиты
Какие подтверждающие документы необходимы для подтверждения достоверности представленной при регистрации информации?
(33)Личный кабинет (биллинг)
Как восстановить пароль в личный кабинет?
Как войти в личный кабинет?
Структура личного кабинета
Как изменить реквизиты?
(58)Облачные серверы
Ошибка в панели управления ISPmanager: Активация лицензии
Описание и возможности панели ISPmanager 6
Как изменить порт у SSH сервера?
Подключение к серверу по SFTP (Битрикс окружение).
(37)Почта
Как настроить почтовый клиент MS Outlook на Android?
Как обновить модуль ADSync до версии 6.1?
Как восстановить удаленные письма в SmartMail?
Как настроить подпись в OWA (Outlook Web Access)?
(17)Домены, DNS
Трансфер международных доменов в ActiveCloud (кроме .BY, .БЕЛ, .RU, .SU, .РФ).
Трансфер доменов .RU, .РФ и .SU к другому регистратору
Трансфер доменов .RU и .РФ в ActiveCloud
Особенности регистрации/ удаления международных доменов: COM, .NET, .ORG и др.
(7)SSL-сертификаты
Способы подтверждения SSL-сертификата
Нужен ли мне выделенный IP адрес для моего сайта?
Как заказать SSL-сертификат GeoTrust, Sectigo, Thawte?
Установка TXT записи для подтверждения выпуска SSL сертификата
(9)Резервное копирование (BaaS)
[RU] Veeam Cloud Connect для локальных сред
[RU] Veeam Backup для облачных сред
Veeam Backup для VMware - рекомендации по восстановлению
Резервное копирование и восстановление Acronis Backup Cloud
(13)Аренда ПО и приложений (SaaS)
Teams - как создать пользователей
Office365 общий почтовый ящик
Office365 Ограничение количества символов для имен файлов и папок
Office365 настройка почтовых клиентов для работы по протоколам SMTP, IMAP, POP3
(57)Программное обеспечение ПО
Как попасть на сервер по RDP?
Как разрешить несколько одновременных сеансов по RDP одному пользователю?
Не переключается раскладка в терминальном сеансе
Windows XP не подключается к серверу по RDP протоколу
(4)Лечение сайтов от вирусов
Поиск и устранение вредоносного кода на сайте. Рассылка спама.
Поиск источника вредоносного кода Joomla фишинг
Поиск и устранение вредоносного кода на сайте. Брутфорс.
Поиск и устранение вредоносного кода на сайте. Уязвимость в модуле Joomla
(7)Руководства пользователя
ISPmanager 6. Полное руководство пользователя
[RU] Облако ActiveWare
Резервное копирование и восстановление Acronis Backup Cloud
[RU] Veeam Cloud Connect для локальных сред
(12)Партнерская программа
Почему стоит доверять ActiveCloud?
Что такое Партнерская программа ActivePartner?
Как стать партнером ActiveCloud?
Кто может стать партнером ActiveCloud?
(4)Общие технические вопросы
Браузер говорит что мой сайт заражен, что делать?
Какие PHP функции желательно заблокировать для защиты сервера от взлома?
Обновление ядра ОС GNU/Linux и ОС для применения механизма KPTI
Обновление ОС Windows (“Meltdown” и  “Spectre”)