Авторизация на портале поддержки осуществляется в личном кабинете my.active.by (my.activecloud.ru), вкладка Поддержка. Благодарим за понимание.
Последние обновления
May
26

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о плановых технических работах на инфраструктуре услуги Acronis Backup в Республике Беларусь и Кибер Бэкап в Российской Федерации:

Сервис – Резервное копирование Кибер Бэкап (РФ), Резервное копирование Acronis Backup (РБ);
Начало работ – 28 мая 2026 г. 9:00 (UTC +3);
Окончание работ – 28 мая 2026 г. 11:00 (UTC +3).

На инфраструктуре услуг будут производиться работы по модернизации инфраструктуры сервиса.
В ходе работ возможна периодическая недоступность консолей управления и резервного копирования суммарным сроком не более 60 минут.
Также возможны сбои в запуске и исполнении заданий резервного копирования

Приносим извинения в связи с возникшими неудобствами и благодарим за понимание.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



May
17

Уважаемые клиенты!

При использовании услуги SmartMail в Республике Беларусь и Российской Федерации через Outlook Web Access (OWA) могут быть недоступны некоторые функции.

В частности, может не работать печать календаря. В качестве временного решения скопируйте данные или сделайте скриншот календаря, который хотите распечатать, или используйте настольную версию Outlook.

Также встроенные изображения в письмах могут отображаться некорректно в панели чтения OWA у получателей. В этом случае рекомендуется отправлять изображения как вложения либо использовать десктопный клиент Outlook.

Данные ограничения введены как мера защиты в связи с выявленной уязвимостью, функциональность будет восстановлена сразу после выпуска соответствующего исправления производителем.


Читать далее »