Авторизация на портале поддержки осуществляется в личном кабинете my.active.by (my.activecloud.ru), вкладка Поддержка. Благодарим за понимание.
Последние обновления
Sep
22

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о технических работах на почтовом сервисе Self-mail (сервер selfmail.active.by) в Республике Беларусь:

Сервис - Self-mail BY;
Начало работ –  24 сентября 2026 г. 22:00 (UTC +3);
Завершение работ – 25 сентября 2026 г. 03:00 (UTC +3);

На время работ ожидается периодическое отсутствие доступа к серверу общей продолжительностью до 60 минут.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Sep
22

Уважаемые клиенты!

Сообщаем вам, что в ночь с 21 на 22.09.2026 не отработали задания резервного копирования услуги Veeam Backup & Replication для облака E-Cloud Protected (в Республике Беларусь).
Наши специалисты исправили проблему - в дальнейшем задания резервного копирования будут выполняться штатно, но мы не выполняли перезапуск заданий, не выполнившихся сегодня ночью.
Вы можете запустить выполнение этих заданий резервного копирования вручную.

Приносим извинения за доставленные неудобства.


Читать далее »



Sep
21

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о плановых технических работах на инфраструктуре услуги E-Cloud Protected в Республике Беларусь:

Сервис - сетевая инфраструктура сервиса E-Cloud Protected;
Начало работ - 24 сентября 2026 г. 22:00 (UTC +3);
Завершение работ - 25 сентября 2026 г. 00:00 (UTC +3);

В ходе работ возможна кратковременная недоступность портала https://vcd.ecp.activecloud.by  и ухудшение качества связи до 10 минут.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Sep
21

Уважаемые клиенты!

Сообщаем вам, что 21.09.2026 с 12:30 до 13:30 (UTC +03:00) будут проводиться аварийно-восстановительные работы на сетевом оборудовании, обеспечивающем доступ к сети интернет услуги ActiveWare в Российской Федерации.
Во время проведения работ серверы, размещённые в рамках услуги ActiveWare, будут недоступны из сети интернет длительными интервалами.

[Обновлено 21 сентября 2026 г. 13:38 (UTC +3)] Работы завершены.

Приносим извинения за возможные неудобства.


Читать далее »