Авторизация на портале поддержки осуществляется в личном кабинете my.active.by (my.activecloud.ru), вкладка Поддержка. Благодарим за понимание.
Последние обновления
Aug
19

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о плановых технических работах на инфраструктуре услуги Acronis Backup в Республике Беларусь и Кибер Бэкап в Российской Федерации:

Сервис – Резервное копирование Кибер Бэкап (РФ), Резервное копирование Acronis Backup (РБ);
Начало работ – 26 августа 2026 г. 10:00 (UTC +3);
Окончание работ – 26 августа 2026 г. 13:00 (UTC +3).

На инфраструктуре услуг будут производиться работы по модернизации инфраструктуры сервиса.
В ходе работ возможна периодическая недоступность консолей управления и резервного копирования суммарным сроком не более 90 минут.
Также возможны сбои в запуске и исполнении заданий резервного копирования

Приносим извинения в связи с возникшими неудобствами и благодарим за понимание.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Aug
18

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о проведении плановых работ на серверах виртуального хостинга by164-node, by165, by166, by167, by169, by170.atservers.net в Республике Беларусь.

Начало работ – 20 августа 2026 г. 21:00 (UTC+3);
Завершение работ –  20 августа 2026 г. 23:59 (UTC+3).


На время проведения работ ожидается кратковременная недоступность ресурсов (сайты, базы данных), а также панель управления хостингом Ispmanager на подписках услуги.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Aug
13

Уважаемые клиенты!

Сообщаем вам, что 13.08.2026 с 07:49 наблюдаются проблемы сетевой связности, из-за которых могут быть недоступны панель управления услугой CloudServer, виртуальные серверы и некоторые ресурсы в сети интернет.

Затронутые сервисы: CloudServer, E-Cloud, E-Cloud Protected.

Наши специалисты уже занимаются восстановлением штатного режима работы услуг.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

[Обновлено 13 августа 2026 г. 10:36 (UTC +3)] Доступность ресурсов восстановлена.


Читать далее »



Aug
11

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о проведении плановых работ на серверах виртуального хостинга by145 - by150, by171 - by184  в Республике Беларусь.

Сервис –  виртуальный хостинг на серверах by145 - by150, by171 - by184;
Начало работ – 13 августа 2026 г. 21:00 (UTC+3);
Завершение работ – 13 августа 2026 г. 23:59 (UTC+3).

[Обновлено 13 августа 2026 г. 23:59 (UTC +3)] Завершение работ – 14 августа 2026 г. 03:00

[Обновлено 14 августа 2026 г. 01:25 (UTC +3)] Технические работы успешно завершены.

На время проведения работ ожидается кратковременная недоступность ресурсов (сайты, базы данных), а также панели управления хостингом ISPmanager на подписках услуги.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »