Авторизация на портале поддержки осуществляется в личном кабинете my.active.by (my.activecloud.ru), вкладка Поддержка. Благодарим за понимание.
Последние обновления
Apr
10

Уважаемые клиенты!

В данный момент наши серверы by166 и by167 услуги Веб-хостинг (в Республике Беларусь) находятся под DDoS-атакой. Это может повлиять на доступность некоторых сайтов и сервисов.

Наши специалисты применяют необходимые меры для восстановления штатной работы. Также для смягчения последствий атаки мы вынуждены временно ограничить внешний трафик к указанным серверам, оставив только доступ из Национального сегмента сети интернет. Это означает, что размещаемые на указанных серверах сайты не будут доступны из-за пределов Республики Беларусь.

[Обновлено 11 апреля 2026 г. 10:33 (UTC +3)] Глобальная доступность ресурсов восстановлена.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Apr
6

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о технических работах на почтовом сервисе SmartMail:

Сервис - SmartMail RU/BY;
Начало работ - 10 апреля 2026 г. 20:00 (UTC +3);
Завершение работ - 10 апреля 2026 г. 23:00 (UTC +3);
Общая продолжительность технических работ - 3 часа;

[Обновлено 10 апреля 2026 г. 21:20 (UTC +3)] Технические работы успешно завершены.

Во время проведения технических работ будет невозможно управлять услугой через портал (создание-удаление объектов), не будет работать ADSync.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Apr
3

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о плановых технических работах в Республике Беларусь:

Сервис - сетевая инфраструктура сервиса E-Cloud Protected;
Начало работ - 04 апреля 2026 г. 23:00 (UTC +3);
Завершение работ - 05 апреля 2026 г. 01:00 (UTC +3);

В ходе работ могут наблюдаться кратковременные периоды недоступности сервиса E-Cloud Protected из сети Интернет, в сумме до 15 минут.

Влияния на работу виртуальных серверов в E-Cloud Protected не ожидается.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Mar
23

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о плановых технических работах на инфраструктуре услуги Acronis Backup в Республике Беларусь и Кибер Бэкап в Российской Федерации:

Сервис – Резервное копирование Кибер Бэкап (РФ), Резервное копирование Acronis Backup (РБ);
Начало работ – 31 марта 2026 г. 09:00 (UTC +3);
Окончание работ – 31 марта 2026 г. 10:00 (UTC +3).

На инфраструктуре услуг будут производиться работы по модернизации сервиса Кибер Бэкап Облачный. В ходе работ возможна периодическая недоступность консолей управления и резервного
копирования на срок не более 30 минут. Также возможны сбои в запуске и исполнении заданий резервного копирования..

Приносим извинения в связи с возникшими неудобствами и благодарим за понимание.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »