Авторизация на портале поддержки осуществляется в личном кабинете my.active.by (my.activecloud.ru), вкладка Поддержка. Благодарим за понимание.
RSS Feed
Новости
Jul
18

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о плановых технических работах на инфраструктуре услуги Acronis Backup в Республике Беларусь и Кибер Бэкап в Российской Федерации:

Сервис – Резервное копирование Кибер Бэкап (РФ), Резервное копирование Acronis Backup (РБ);
Начало работ – 22 июля 2025 г. 11:00 (UTC +3);
Окончание работ – 22 июля 2025 г. 15:00 (UTC +3);

На инфраструктуре услуг будут проводиться плановые технические работы. Остановка сервиса не планируется, но в случае непредвиденных обстоятельств в ходе выполнения работ возможны сбои в работе интерфейса управления услугой https://ru01-cloud.cyberprotect.ru/ , сбои при старте резервного копирования.

В случае возникновения вопросов в указанные промежутки времени просим направлять их на адрес электронной почты support@activecloud.by.

Приносим извинения в связи с возникшими неудобствами и благодарим за понимание.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Jul
18

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о технических работах на почтовом сервисе SmartMail BY:

Сервис - https://exby.atservers.net
Начало работ - 20 июля 2025 г. 20:00 (UTC +3);
Завершение работ - 20 июля 2025 г. 23:00 (UTC +3);
Общая продолжительность технических работ – 3 часа;

Во время проведения технических работ возможна недоступность услуги SmartMail BY на несколько периодов до 15 минут каждый.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Jul
16

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о проведении плановых работ на сервере виртуального хостинга by147 в Республике Беларусь.

Сервис –  виртуальный хостинг на сервере by147;
Начало работ – 17 июля 2025 г. 21:00 (UTC+3);
Завершение работ – 18 июля 2025 г. 00:00 (UTC+3).

[Обновлено 17 июля 2025 г. 23:15 (UTC +3)] Технические работы завершены.

На время проведения работ ожидается кратковременная недоступность ресурсов (сайты, базы данных), а также панели управления хостингом ISPmanager.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Jul
14

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о проведении плановых работ на сервере виртуального хостинга by150 в Республике Беларусь.

Сервис –  виртуальный хостинг на сервере by150;
Начало работ – 15 июля 2025 г. 22:00 (UTC+3);
Завершение работ – 16 июля 2025 г. 00:00 (UTC+3).

[Обновлено 15 июля 2025 г. 23:18 (UTC +3)] Технические работы завершены.

На время проведения работ ожидается кратковременная недоступность ресурсов (сайты, базы данных), а также панели управления хостингом ISPmanager.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Jul
2

Уважаемые клиенты!

Уведомляем вас о том, что в ночь с 1 на 2 июля 2025 года задания резервного копирования, настроенные в портале Veeam Backup (услуга E-Cloud Protected), не выполнялись.
Наши специалисты уже устранили причину указанной проблемы. Вы можете перезапустить невыполненные задания резервного копирования вручную.
В дальнейшем настроенные задания резервного копирования должны выполняться корректно. Если вы столкнётесь с тем, что задания резервного копирования Veeam Backup не выполняются - пожалуйста, обратитесь в нашу службу технической поддержки: support@activecloud.by.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Jun
27

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о технических работах на почтовом сервисе SmartMail BY:

Сервис - https://exby.atservers.net
Начало работ - 28 июня 2025 г. 20:00 (UTC +3);
Завершение работ - 28 июня 2025 г. 22:00 (UTC +3);
Общая продолжительность технических работ – 2 часа;

[Обновлено 28 июня 2025 г. 21:00 (UTC +3)] Технические работы завершены.

Во время проведения технических работ возможна недоступность услуги SmartMail BY на несколько периодов до 15 минут каждый.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »