Авторизация на портале поддержки осуществляется в личном кабинете my.active.by (my.activecloud.ru), вкладка Поддержка. Благодарим за понимание.
RSS Feed
Новости
Apr
2

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о технических работах на почтовом сервисе SmartMail RU, SmartMail BY:

Сервис - https://mse.activecloud.com
Начало работ - 3 апреля 2024 г. 21:00 (UTC +3);
Завершение работ - 3 апреля 2024 г. 22:00 (UTC +3);
Общая продолжительность технических работ - 1 час;

[Обновлено 3 апреля 2024 г. 21:10 (UTC +3)] Технические работы завершены.

Во время проведения технических работ будет невозможно управлять услугой через портал (создание-удаление объектов), не будет работать ADSync.

Услуга SmartMail продолжит работать в штатном режиме.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Apr
1

Уважаемые клиенты!
 
Информируем вас о том, что 01.04.2024 в 11:00 (UTC+3) была зафиксирована DDoS-атака на сайт activecloud.ru. В данный момент атака продолжается, из-за чего сайт activecloud.ru может быть недоступен.
Наши специалисты ведут работы по восстановлению доступности сайта и устранению негативных последствий атаки. По восстановлении доступности сайта новость будет обновлена.
Доступ в личный кабинет осуществляется по следующей ссылке: https://my.activecloud.ru/

[Обновлено 01 апреля 2024 г. 15:41 (UTC +3)] Работа сайта activecloud.ru восстановлена

Приносим извинения за причиненные неудобства.
 
С уважением, Команда ActiveCloud


Читать далее »



Mar
25

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о плановых технических работах на сетевом оборудовании Республиканского центра обработки данных в Республике Беларусь:

Сервис – сетевая инфраструктура; 
Начало работ – 28 марта 2024 г. 00:00 (UTC +3);
Окончание работ – 28 марта 2024 г. 04:00 (UTC +3);

[Обновлено 28 марта 2024 г. 04:00 (UTC +3)] Технические работы завершены.

В РЦОД будут проводиться плановые технические работы. В ходе проведения работ с 00:00 по 04:00 28.03.2024 возможны кратковременные пропадания доступа в/из сети Интернет общей продолжительностью суммарно не более 10 минут

В случае возникновения вопросов в указанные промежутки времени просим направлять их на адрес электронной почты support@activecloud.by

Приносим извинения в связи с возникшими неудобствами и благодарим за понимание.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Mar
22

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о проведении плановых работ на инфраструктуре услуги Web-хостинг компании ActiveCloud:

Сервис – услуга Web-хостинг в Республике Беларусь (сервер by168.atservers.net);
Начало работ – 24.03.2024 г. 22:00 (UTC+3);
Завершение работ – 24.03.2024 г. 23:00 (UTC+3).

[Обновлено 24 марта 2024 г. 22:15 (UTC +3)] Технические работы завершены.

На инфраструктуре услуги Web-хостинг будут проводиться плановые работы по техническому обслуживанию.

При выполнении работ возможна кратковременная недоступность ресурсов (сайты, базы данных), размещаемых на подписках услуги Web-хостинг, а также панели управления хостингом ISP Manager.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Mar
19

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о плановых технических работах на сетевом оборудовании Республиканского центра обработки данных в Республике Беларусь:

Сервис – сетевая инфраструктура;
Начало работ – 21 марта 2024 г. 22:00 (UTC +3);
Окончание работ – 22 марта 2024 г. 06:00 (UTC +3);

В РЦОД будут проводиться плановые технические работы. В ходе проведения работ с 00:00 по 04:00 22.03.2024 возможны многократные кратковременные пропадания доступа в/из сети Интернет (Каналы электросвязи с пропуском трафика через МЭ) общей продолжительностью суммарно не более 5 минут

В случае возникновения вопросов в указанные промежутки времени просим направлять их на адрес электронной почты support@activecloud.by

Информация на сайте beCloud:
https://becloud.by/customers/informing/provedenie-planovykh-tekhnicheskikh-rabot-na-oborudovanii-rtsod-c-21-03-2024-po-22-03-2024/

Приносим извинения в связи с возникшими неудобствами и благодарим за понимание.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Mar
18

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о проведении плановых работ на инфраструктуре услуги Web-хостинг:

Сервис – услуга Web-хостинг в Республике Беларусь (серверы by164-node.atservers.net, by165.atservers.net, by166.atservers.net);
Начало работ – 20.03.2024 г. 22:30 (UTC+3);
Завершение работ – 20.03.2024 г. 23:30 (UTC+3).

[Обновлено 20 марта 2024 г. 23:00 (UTC +3)] Технические работы завершены.

На инфраструктуре услуги Web-хостинг будут проводиться плановые работы по техническому обслуживанию.

На время проведения работ ожидается периодическое прерывание доступа к базам данных с серверов by164-node.atservers.net, by165.atservers.net, by166.atservers.net. В связи с этим возможны перебои в работе сайтов, размещаемых на указанных серверах.

Приносим извинения за возможные неудобства.
Служба технической поддержки ActiveCloud.

 

Читать далее »