Как расторгнуть договор и отключить услуги?

Обратите внимание, после удаления подписки все имеющие данные будут удалены без возможности восстановления. Перед принятием решения об удалении вы можете обратиться в службу технической поддержки для получения информации о содержимом на данных подписках.

Процедура удаления для клиентов Беларуси.

Для расторжения договора необходимо оформить заявление и отправить в отдел обслуживания на адрес billing@activecloud.by.

Заявление юридического лица с подписью директора и печатью организации, необходимо отправить с контактного e-mail. Если нет доступа к контактному e-mail, его можно сменить, направив запрос на billing@activecloud.by.

К заявлению необходима копия приказа или доверенности подписанта в случае, если заявление подписывает уполномоченное лицо (не директор, ФИО директора отличается от данных в личном кабинете). 

Заявление физического лица или ИП необходимо отправить с электронного адреса владельца, в случае не возможности отправки с контактного адреса владельца, к заявлению необходимо сообщить три первые и три последние символа идентификационного номера паспорта.

При обращении по расторжению в офисе:

- для юридических лиц необходимо заявление с подписью и печатью, паспорт обратившегося лица, документ подтверждающий его полномочия (доверенность или копия приказа о вступлении в должность);

- для физических лиц/ИП- необходимо подписанное заявление и паспорт владельца услуг.

 Заявку в отдел обслуживания Вы можете оформить из личного кабинета (вкладка Поддержка).

Процедура удаления для клиентов РФ.

Для расторжения договора необходимо оформить заявление и отправить в отдел обслуживания.

Заявление юридического лица должно быть заверено подписью директора  и печатью организации. Заявление физического лица или ИП (работающему без печати) должно быть заверено подписью физического лица/ИП. К заявлению необходимо приложить копию своего паспорта. 

После получения подписанного заявления на расторжение договора услуга будет отключена, после чего необходимо будет написать заявление на возврат средств (инструкция).

 



Если решение вопроса найти не удалось, Вы можете отправить нам заявку:



(2 голос(а))
Эта статья помогла
Эта статья не помогла