Авторизация на портале поддержки осуществляется в личном кабинете my.active.by (my.activecloud.ru), вкладка Поддержка.
Благодарим за понимание.
|
Aug 9 |
|
|
Уважаемые клиенты!
Информируем Вас о проведении плановых технических работ 19.08.2019 г. на почтовом сервисе Microsoft Exchange в Российской Федерации и Республике Беларусь.
Дата и время проведения работ, продолжительность работ:
Начало работ – 19 августа 2019 г. 08:00 (UTC +3);
Окончание работ – 19 августа 2019 г. 08:10 (UTC +3).
[Обновлено 19 августа 2019 08:10 (UTC +3)] - Работы завершены. В рамках проведения работ недоступности почтового сервиса Microsoft Exchange в Российской Федерации и Республике Беларусь не планируется, вся почтовая корреспонденция будет сохранена.
Если Вы используете почтовый сервис Microsoft Exchange, просим Вас заблаговременно выполнить следующие настройки для корректной работы с услугой после завершения работ со стороны наших инженеров:
1. Добавить все необходимые используемые IP адреса в SPF-запись для Вашего почтового домена.
Под необходимыми IP-адресами подразумеваются внешние IP-адреса Вашей сети (например, офиса), в которой расположены устройства или программные комплексы, взаимодействующие с почтовым сервисом Microsoft Exchange. Пример работы с SPF описан в инструкции: https://my.activecloud.com/ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/362/0/spf-zpis 2. Включить авторизацию на устройствах печати (принтеры, МФУ) и программных комплексах 1С. Если Ваше устройство или программное обеспечивание поддерживает авторизацию, то необходимо использовать данный функционал. Вероятно, потребуется скорректировать настройки. Для данных операций рекомендуем обратиться к Вашему системному администратору либо официальной документации используемого оборудования и программного обеспечения.
Если Ваше устройство не поддерживает SMTP-авторизацию, то необходимо выполнить настройку SPF-записи согласно п. 1. 3. Проверить настройки почтовых клиентов. Для корректной работы с почтовым сервисом Microsoft Exchange настройки используемого Вами почтового клиента настройки должны совпадать с настройками, указанными в инструкции:
https://my.activecloud.com/ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/483/0/nstrojjk-pochtovykh-klientov-dlja-microsoft-exchange С уважением, команда ActiveCloud.
| |