RSS Feed
Последние обновления
Aug
22

Уважаемые клиенты,

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о плановых технических работах:

Сервис – сервис регистрации доменных имен в Республике Беларусь (зоны .BY и .БЕЛ);
Начало работ – 3 сентября 2019 г. 09:00 (UTC +3);
Завершение работ – 3 сентября 2019 г. 10:00 (UTC +3);
Общая продолжительность технических работ – 1 час;

В связи с проведением плановых технических работ в указанный период времени могут наблюдаться кратковременные перебои в регистрации новых, продлении и трансфере зарегистрированных доменных имён в национальных зонах .BY и .БЕЛ

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Aug
20

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о срочных технических работах на сервисе резервного копирования Veeam в Республике Беларусь:

Дата и время проведения технических работ:

Сервис – Veaam Cloud Connect;
Начало работ – 20 августа 2019 с 15:00 (UTC +3);
Окончание работ – 20 августа 2019 г. 15:10 (UTC +3).
 
[Обновлено 13 августа 2019 г. 15:10 (UTC +3)]  - Технические работы завершены.
 

В период проведения технических работ будет наблюдаться недоступность восстановления и создания резервных копий через консоль Veeam Availability Console до 5 минут.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Aug
16

Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о срочных технических работах на сервере виртуального хостинга by107.atservers.net в Республике Беларусь:

Сервис – сервер виртуального хостинга Linux.

Дата и время проведения технических работ на сервере виртуального хостинга by107.atservers.net:
Начало работ – 16 августа 2019 с 23:30 (UTC +3);
Окончание работ – 16 августа 2019 г. 23:45 (UTC +3).

[Обновлено 16 августа 2019 23:45 (UTC +3)] -  Работы продолжаются. Ориентировочное время завершения 1 час.

[Обновлено 17 августа 2019 00:45 (UTC +3)] - Работы завершены.

В период проведения технических работ может наблюдаться прерывание в доступности ресурсов размещенных на сервере виртуального хостинга.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »



Aug
9
Уважаемые клиенты!
 
Информируем Вас о проведении плановых технических работ 19.08.2019 г. на почтовом сервисе Microsoft Exchange в Российской Федерации и Республике Беларусь.
 
Дата и время проведения работ, продолжительность работ:
Начало работ – 19 августа 2019 г. 08:00 (UTC +3);
Окончание работ – 19 августа 2019 г. 08:10 (UTC +3).
[Обновлено 19 августа 2019 08:10 (UTC +3)] - Работы завершены.
 
В рамках проведения работ недоступности почтового сервиса Microsoft Exchange в Российской Федерации и Республике Беларусь не планируется, вся почтовая корреспонденция будет сохранена.
 
Если Вы используете почтовый сервис Microsoft Exchange, просим Вас заблаговременно выполнить следующие настройки для корректной работы с услугой после завершения работ со стороны наших инженеров:
 
1. Добавить все необходимые используемые IP адреса в SPF-запись для Вашего почтового домена.
Под необходимыми IP-адресами подразумеваются внешние IP-адреса Вашей сети (например, офиса), в которой расположены устройства или программные комплексы, взаимодействующие с почтовым сервисом Microsoft Exchange.

Пример работы с SPF описан в инструкции:
https://my.activecloud.com/ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/362/0/spf-zpis

2. Включить авторизацию на устройствах печати (принтеры, МФУ) и программных комплексах 1С.
Если Ваше устройство или программное обеспечивание поддерживает авторизацию, то необходимо использовать данный функционал.
Вероятно, потребуется скорректировать настройки.
Для данных операций рекомендуем обратиться к Вашему системному администратору либо официальной документации используемого оборудования и программного обеспечения.
Если Ваше устройство не поддерживает SMTP-авторизацию, то необходимо выполнить настройку SPF-записи согласно п. 1. 

3. Проверить настройки почтовых клиентов.
Для корректной работы  с почтовым сервисом Microsoft Exchange настройки используемого Вами почтового клиента настройки должны совпадать с настройками, указанными в инструкции:
https://my.activecloud.com/ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/483/0/nstrojjk-pochtovykh-klientov-dlja-microsoft-exchange 
 
С уважением, команда ActiveCloud.

Читать далее »



Aug
5

Уважаемые клиенты!

Информируем вас о плановых технических работах по модернизации сети передачи данных в дата-центре Dataline в Российской Федерации.

Сервис – CloudServer, Microsoft Exchange, панели my.activecloud.ru, iaas.activecloud.ru, телефония компании ActiveCloud, сервера виртуального хостинга, DNS-сервер, регистрация доменов;
Начало работ – 9 августа 00:00 (UTC +3);
Завершение работ – 9 августа 02:30 (UTC +3);

[Обновлено 9 августа 2019 г. 02:30 (UTC +3)] Работы завершены. 

В течение указанного промежутка времени может наблюдаться недоступность вышеперечисленных сервисов до 15 минут.

Просим вас использовать для обращений онлайн-центр поддержки: http://my.activecloud.com/ru/ ("Отправить заявку") либо сформировать запрос на контактные e-mail профильных отделов:

Технические вопросы, служба поддержки support@activecloud.ru
Вопросы по хостингу hosting@activecloud.ru
Услуги и тарифы sales@activecloud.ru
Оплата и продление услуг billing@activecloud.ru


Служба технической поддержки ActiveCloud.


Читать далее »